Ordinazione e consegna

Stato del tuo ordine

Dopo aver completato con successo il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine da parte nostra. Il tuo ordine verrà quindi elaborato nel nostro sistema. Quando l'articolo da te ordinato sarà disponibile, i nostri dipendenti del magazzino imballeranno e spediranno immediatamente il tuo ordine. Naturalmente può capitare che abbiate ordinato più articoli, uno dei quali è disponibile nel nostro magazzino e può essere consegnato immediatamente, mentre l'altro deve provenire da uno dei nostri megastore. Non preoccuparti, faremo in modo che gli articoli disponibili in magazzino vengano spediti immediatamente. Per gli ordini nazionali è sempre così. Una volta ricevuto l'articolo rimanente, che doveva provenire da un megastore, ti verrà spedito il giorno stesso senza costi di spedizione aggiuntivi. Non appena il tuo pacco lascia il nostro magazzino, riceverai da noi un codice di tracciamento, così potrai tracciare tu stesso il tuo pacco. Se hai domande sullo stato del tuo ordine, contatta il klantenservice.
Articolo disponibile* – il tuo ordine verrà spedito il giorno stesso dell'ordine (prima delle 20.00:XNUMX)
Tempi di consegna 2-3 giorni – l'articolo è in viaggio dal fornitore
Scorte limitate – L'articolo è ordinato al fornitore
Tempi di consegna 5-7 giorni lavorativi – In alcuni casi un articolo non è più disponibile online, ma è possibile ritirarlo in uno dei Megastore. La scorta attuale dell'articolo mostra quali Megastore ne hanno ancora in magazzino.

* NOTA BENE:
Un articolo potrebbe esaurirsi nel periodo tra la prenotazione e l'elaborazione dell'ordine. Pertanto, attendi l'e-mail di conferma che il tuo prodotto è pronto prima di ritirarlo.
Non si effettuano spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi.

Articolo della categoria "In arrivo"

Puoi preordinare su Divoza nel nostro categoria in arrivo. Tutti gli articoli di questa categoria sono nuovi nella gamma ma non ancora disponibili in magazzino. Quando ordini un articolo da questa categoria, puoi essere certo che sarai uno dei primi a sfoggiare questo articolo! Non ti resta che aspettare. Naturalmente ti terremo informato sullo stato del tuo ordine e ti faremo sapere quando potrai riceverlo a casa.

Opzioni di consegna

Nella pagina di pagamento (check-out) puoi scegliere diverse opzioni di consegna, come ad esempio
opzioni di consegna/tempi di consegna/costi di consegna.
Disponibile = consegna il giorno successivo.
Ritiro gratuito nei nostri megastore.
Se scegli Pakje Gemak, puoi ritirare il tuo ordine presso un punto di ritiro nell'orario che preferisci.

Consegna gratuita

Se ordini da Divoza Horseworld e il valore del tuo ordine supera i 39 €, la spedizione è gratuita nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Le spese di spedizione per ordini inferiori a 39,00 € nei Paesi Bassi e in Belgio sono di 4,99 €. Se il valore dell'ordine scende al di sotto di 39,00 € a causa dell'utilizzo di buoni regalo, verranno addebitate anche le spese di spedizione. Le spese di spedizione per il resto d'Europa sono di 9,99 €. La spedizione è gratuita in Danimarca, Austria e Francia per ordini superiori a 49,00 €. Se ordini entro le 20:00 dal lunedì al venerdì e l'articolo è disponibile, riceverai il tuo ordine il giorno successivo (esclusi domenica e festivi). Se non sei a casa, il pacco verrà consegnato ai tuoi vicini dal lunedì al sabato (se possibile). In caso contrario, il corriere riproverà il giorno successivo (esclusi la domenica).
Periodo di conservazione di PostNL
Se dopo il primo tentativo il pacco non può essere consegnato, verrà portato presso un punto di ritiro PostNL. Puoi anche scegliere di ritirare il tuo pacco presso un punto di ritiro PostNL. PostNL conserverà il tuo pacco presso il punto di ritiro per un massimo di 7 giorni. Il tuo pacco verrà quindi restituito a Divoza.
Partner di spedizione
PostNL+BE Traccia il tuo pacco con Track & Trace
FedEx
DPD
UPS

Il prodotto è danneggiato

Hai ricevuto il prodotto ma ritieni che sia danneggiato? Naturalmente non è questa l'intenzione. IL klantenservice saremo lieti di risolvere questo problema per te.

Pacco non ricevuto

A volte può capitare che inaspettatamente non ricevi il tuo pacco il giorno successivo, nonostante ciò fosse stato indicato nella conferma dell'ordine. Certo che lo troviamo fastidioso! Ti consigliamo di verificare alcune informazioni.
Controlla il codice di tracciamento del pacco
Controlla se il codice di tracciamento inserito corrisponde al codice che hai ricevuto tramite e-mail. Se ciò è corretto, controlla anche se la data di consegna è stata eventualmente posticipata.
Controllare l'indirizzo di consegna
L'indirizzo di consegna corrisponde all'indirizzo in cui ti aspetti il ​​pacco?
Si prega di controllare la casella di posta
Hai ricevuto un messaggio di assenza? Il tuo pacco potrebbe essere stato consegnato ai tuoi vicini oppure il fattorino potrebbe aver programmato un nuovo orario di consegna. Se ancora non ricevi un pacco, contatta il nostro klantenservice

Cambia il tuo indirizzo

Desideri che il tuo ordine venga consegnato a un indirizzo diverso da quello abituale? È possibile! Puoi facilmente specificare un indirizzo alternativo al momento del pagamento (pagina di pagamento). Successivamente invieremo il tuo pacco a questo indirizzo. Se hai già effettuato l'ordine e non lo hai indicato, contatta il klantenservice.

Annulla Ordine

Naturalmente può succedere che qualcosa sia andato storto o che tu abbia cambiato idea. Nessun problema, finché il pacco non ha ancora lasciato il magazzino, possiamo comunque modificare o annullare l'ordine per te. Se il pacco è già in viaggio verso di te, puoi rifiutarlo alla porta. Il pacco ci verrà quindi restituito e ti contatteremo una volta ricevuto. Se non desideri assolutamente ricevere il pacco, ti verranno addebitate le spese di restituzione. Se hai già ricevuto e accettato il pacco, puoi comunque restituircelo facilmente. Puoi leggere come farlo al meglio sul nostro pagina di ritorno.

Ritiro in negozio
Puoi scegliere di ritirare il tuo ordine presso uno dei nostri megastore. È possibile farlo a Leek, Heteren e Zoetermeer. Verifica gli orari di apertura del negozio prima di recarti.

Come funziona il ritiro in negozio?

Trova il prodotto più adatto a te.
Metti il ​​prodotto nel carrello.
Nella pagina di pagamento, seleziona "Ritiro in megastore"
Cerca per codice postale o città e trova il megastore più vicino
Completa il tuo ordine. Riceverai una conferma da parte nostra tramite e-mail.
Riceverai una nostra e-mail quando il prodotto sarà pronto nel megastore da te scelto.
Hai già pagato, quindi puoi portarlo con te subito!
Ritiro presso PostNL
Non vedi l'ora che arrivi il postino? Fai consegnare il tuo ordine presso un punto di ritiro PostNL e ritiralo all'orario che preferisci. .

Come funziona?

Trova il prodotto più adatto a te.
Metti il ​​prodotto nel carrello.
Nel carrello seleziona "Ritira presso il punto di ritiro PostNL".
Nella fase "Punto di ritiro", seleziona la sede PostNL più vicina a te.
Paga il tuo ordine online.
Riceverai una conferma via e-mail e potrai ritirare il prodotto (se disponibile in magazzino) il giorno lavorativo successivo a partire dalle 16.00:14. Il tuo ordine sarà pronto per te entro XNUMX giorni dalla data di ritiro specificata.
Solo tu puoi ritirare il tuo ordine. Si prega quindi di portare con sé un documento d'identità valido.
Quando ritiri il tuo pacco, tieni conto degli orari di apertura della sede PostNL.