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Domande frequenti
Quando posso aspettare il mio ordine?
Naturalmente non vedi l'ora di provare l'articolo che hai ordinato ed è bello sapere quando puoi aspettarti di riceverlo a casa.
L'e-mail di conferma indicherà quale articolo era disponibile nel nostro magazzino principale al momento dell'ordine. Se l'articolo ordinato era disponibile in magazzino e lo hai ordinato prima delle 19:00, verrà spedito lo stesso giorno e dovresti ricevere il tuo ordine il giorno successivo (esclusi la domenica e i giorni festivi).
Se il tuo articolo è disponibile in quantità limitata, lo faremo arrivare da un megastore. Solitamente ciò richiede 3-5 giorni lavorativi.
Se hai ordinato un articolo dalla categoria "in arrivo", dovrai avere pazienza, poiché l'articolo non sarà ancora disponibile in magazzino.
Se hai controllato la conferma dell'ordine e hai domande sulla consegna o se sta impiegando più tempo del previsto, contatta il servizio clienti.
Ho una domanda su un articolo
Stai per ordinare un articolo ma hai ancora domande? Nessun problema, comprendiamo che vuoi essere sicuro che l'articolo sia esattamente come te lo aspetti. In fondo alla pagina prodotto di ogni articolo troverai un modulo di richiesta informazioni sul prodotto. Se compili questo modulo, faremo del nostro meglio per rispondere alle tue domande il più rapidamente possibile. Se preferisci porre la tua domanda tramite il servizio clienti, puoi farlo anche via e-mail o telefono.
Perché il mio codice sconto non funziona?
Hai già provato a richiedere il codice sconto diverse volte, ma continui a ricevere il messaggio "non valido". È fastidioso. Hai letto attentamente le condizioni della promozione per assicurarti che il tuo articolo non sia stato escluso per caso? Il codice non è valido nemmeno sugli articoli con uno sconto attuale. Controlla anche se nel codice sconto sono state utilizzate lettere maiuscole o minuscole: è importante copiarle correttamente. Altrimenti, prova ad aggiornare la pagina premendo Ctrl-F5. In caso di domande, contattare il servizio clienti: saranno lieti di aiutarvi.
Voglio annullare l'iscrizione agli aggiornamenti e alle tendenze
Naturalmente pensiamo che sia un peccato che tu non voglia più ricevere aggiornamenti! Ma restano comunque buoni amici. Il modo più semplice per annullare l'iscrizione è deselezionare la casella sotto le iscrizioni alla newsletter nel tuo account e poi salvare. In fondo alla newsletter troverai il pulsante di cancellazione, cliccandoci potrai anche annullare l'iscrizione. Se non funziona, puoi sempre inviare un'e-mail al servizio clienti specificando che non desideri più ricevere aggiornamenti. L'elaborazione potrebbe richiedere fino a 48 ore.
Come posso completare il mio ordine?
Stai riscontrando problemi nel completare il tuo ordine. Questo è fastidioso. Si prega di controllare attentamente di aver inserito correttamente tutte le informazioni richieste. Puoi anche provare ad aggiornare la pagina premendo Ctrl-F5. Se riscontri ancora problemi, saremo lieti di dare un'occhiata insieme a te.
L'articolo che ho ordinato è disponibile in magazzino?
Puoi visualizzare lo stato delle scorte del tuo articolo nella pagina prodotto dell'articolo che hai ordinato. Naturalmente può succedere che proprio quando hai l'articolo nel carrello, l'articolo venga pagato da un altro cliente, modificando i tempi di consegna. Puoi verificarlo nella conferma dell'ordine.
Cosa significa lo stato delle scorte:
1. Disponibile = consegna il giorno successivo
2. Scorte limitate = tempi di consegna di 3-5 giorni lavorativi
3. Esaurito = (Temporaneamente) esaurito, tornerà presto disponibile