Naturalmente può succedere che il pagamento non vada a buon fine, che venga rifiutato oppure che l'elaborazione richieda più tempo. Se il pagamento non va a buon fine, riceveremo un segnale e l'ordine verrà automaticamente annullato. Se l'elaborazione richiede più tempo, il termine di consegna promesso potrebbe essere leggermente posticipato.

Hai pagato con iDEAL, ma non sei sicuro che il tuo ordine sia andato a buon fine? Controllare se l'importo dell'ordine è stato addebitato. Se non è stato addebitato alcun importo, qualcosa è andato storto nel processo di pagamento e non hai pagato. In questo caso puoi effettuare nuovamente l'ordine.
L'importo è stato addebitato, ma non hai ancora ricevuto la conferma dell'ordine? Potrebbe volerci fino a un'ora prima che il pagamento ci pervenga. Vi consigliamo quindi di tenere d'occhio la situazione e di attendere pazientemente.
Se entro un'ora non hai ricevuto la conferma dell'ordine, contatta il nostro servizio clienti. Suggerimento: controlla anche la posta indesiderata, l'email di conferma potrebbe essere finita lì.
 

Riteniamo che sia importante proteggere i nostri clienti dai pagamenti fraudolenti. I pagamenti con carta di credito sono vulnerabili alle frodi. I pagamenti vengono approvati o rifiutati in modo oggettivo e automatico in base a un gran numero di criteri. Un pagamento verrà rifiutato se, ad esempio, il codice CVC o la data di scadenza della carta di credito non sono stati inseriti correttamente, ma anche se viene identificata una posizione WiFi non sicura in cui è stata commessa una frode.

Una volta elaborato il tuo reso o la tua cancellazione, riceverai ovviamente il denaro indietro sul tuo conto. Faremo del nostro meglio per rimborsare l'importo sul tuo conto entro 14 giorni. Si prega di notare che rimborseremo solo l'importo degli articoli acquistati e successivamente restituiti e non le spese di spedizione. Purtroppo non riesci a trovare lo stato del rimborso nel tuo account. Se desideri conoscere lo stato di questa situazione, contatta il nostro klantenservice.

Su Divoza Horseworld potrai sempre beneficiare di fantastiche offerte e potrai fare acquisti risparmiando molto durante le nostre settimane promozionali e nei giorni promozionali speciali Divoza. Da Divoza puoi sempre contare su ottimi affari, anche al di fuori dei periodi promozionali. Hai visto un articolo a un prezzo inferiore rispetto a Divoza? In tal caso ti offriremo lo stesso prezzo (a meno che non ci siano circostanze particolari).
Naturalmente controlliamo se si tratta esattamente dello stesso articolo, con lo stesso codice fornitore. Verifichiamo anche se l'articolo è immediatamente disponibile presso l'altro fornitore e se l'offerta di prezzo dell'altro fornitore era contemporanea al tuo acquisto da Divoza.
Se desideri usufruire della Garanzia del miglior prezzo Divoza, segnalalo alla cassa di uno dei nostri Megastore o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Elaboreremo la tua richiesta solo se fornirai una prova, come una ricevuta leggibile o uno screenshot.
Le richieste che avranno esito negativo per Divoza (prezzo inferiore al costo) verranno respinte. La garanzia del miglior prezzo di Divoza è valida solo nei Paesi Bassi e in confronto ad altri fornitori olandesi.